疫情就是命令！全力防疫、共克时艰，守护校园安全和师生健康是每一个部门和教职员工义不容辞的责任。此次疫情发生后，信息化建设办公室迅速响应，按照副校长赵国华全力做好信息和网络保障、积极参与志愿服务的工作部署和要求，立即组建疫情防控信息化保障力量，分为校内外两组，一组逆行进入校园，负责校内网络信息服务保障和疫情防控志愿服务；另一组留守校外，负责校外教师居住区域的网络保障。
保障信息化，添翼防疫战。信息化建设办公室优化工作方式和流程，采取便捷服务和保障措施，解决师生诉求和问题。校园临时封控，所有课程采取线上教学，学生非必要不出寝，网络使用需求大幅上升，期间校园网同时上网人数峰值5万余人，较平时高出30%。为保障学校用网质量和避免临时欠费影响线上学习，信息办及时发布并提供“学生免费上网流量包”。截至目前，共有2万余学生选择使用专用流量包免费上网。提升教师账号带宽，上门解决校内外教师网课过程中的各类上网故障。
优化增加“数智西大”专属钉的资源配置，保障使用“数智西大”开展视频教学的教师对低延迟高清晰线上教学需要，提供各级疫情防控指挥和工作部署所需的精准信息传达，确保灵活可变的信息收集和统计报送功能不掉线，“数智西大”在线用户数量提升并持续保持在6万左右。
期间，接到学校疫情防控指挥部有关职工反映临时卡到期影响食堂用餐消费的反映，立即启动临时卡续期便捷通道，取消所有申请和审批流程，短期延长有效期，保障校内人员用卡需要。发生校园网认证页面无法访问的问题，立即启动应急方案，临时取消认证流程要求，开通直接上网通道，首先保障师生上网需求；同时紧急排查认证服务器故障，24小时内排除故障并恢复正常认证上网。有序开展服务大厅前台用户服务工作，及时解决圈存机、POS机等一卡通配套设备问题，保障校园内正常持卡充值消费。
当好“螺丝钉”，助力防疫战。在保留应急保障力量的同时，抽调人力，本着“我是一颗螺丝钉，哪里需要去哪里”的工匠服务精神，积极参与学校核酸检测的信息录入和秩序维护、生活物资保供、楼栋人员排查、数据信息统计、视频会议保障等志愿服务工作。“我老公手臂骨折，我给他做了饭就马上过来参加物资保供”“报告！我恢复绿码了，可以继续上岗”，老师们克服个人困难，自觉将“小我”融入“大我”的回答激励着参与疫情防控的每一个信息办人。
哪里需要，信息化的服务保障就到哪里。信息办将按照“可以备而不用、不能用而不备”的理念，践行使命和担当，时刻保持服务待战状态，坚决与学校一起共同打赢疫情防控保卫战。
