一、网络图标正常但打不开网页
若发现网络连接正常，电脑右下角网络图标显示正常但无法正常使用网络（电脑连接网络异常，手机能正常访问网络），可按以下步骤操作：
1.在电脑上按win+R键，打开运行，输入inetcpl.cpl，点击确定；
2.进入Internet属性，找到连接的局域网设置；
3.点击进入，找到代理服务器，关闭代理服务。
二、校园网络网速慢
若发现校园网络网速慢，可按以下步骤确定网速是否达标：
1.打开浏览器，输入网址：http://swu.edu.cn（校园网首页）；
2.依次点开：公共服务—网络服务—软件正版化，下载软件测试内网速度（正常网速可达到5—10MB/s的速度）；
3.未达标请拨打682540480报故障维修。
三、台式机插网线没网
若发现台式机插上网线后没法联网，可按以下步骤操作：
1.依次点开：电脑控制面板—网络和Internet—查看网络状态和任务；
2.点击更改适配器设置；
3.以太网点右键，选择属性，双击IPv4协议；
4.设置自动获取IP地址，自动获取DNS，点击确定；
5.再次依次打开：电脑控制面板—网络和Internet—查看网络状态和任务—更改适配器设置，以太网点右键，点击“启动” 按钮。
四、校园网网络微信收发文件慢
若发现连接校园网络后出现微信收发文件速度慢的情况，可尝试关闭IPv6：
1.按住win+R键，打开运行，输入ncpa.cpl，将显示计算机上可用的所有网络连接；
2.右键单击使用的网络连接（swu-wifi或以太网），选择“属性”；
3.在属性窗口中，找到“Internet协议版本 6 (TCP/IPv6）”，取消选中旁边的复选框，单击确定保存更改。
五、部分学校网页打开慢或打不开
若发现打开学校部分网页非常慢，有时打不开，但上外网正常，可能是路由器设置问题：
1.先确定电脑获取的DNS是否为路由器的IP地址（一般路由器IP地址是192.168开头），通过按住win+R键，打开运行，输入cmd，在cmd窗口运行输入ipconfig/all，查看电脑获取的网络地址信息；
2.若DNS是192.168开头，则需修改路由器设置。在路由器设置中，找到局域网设置dhcp设置，手动填入学校的DNS，主：192.0.0.33，备：192.0.0.34。
六、电脑经常断网需重新认证登录
若发现电脑经常断网（只是外网断，校内网页可正常访问），提示需重新认证登录，可能是账号在其他设备登录，将此设备挤掉。
1.请登录网络自助服务，查看我的设备，退出不必要的无感认证设置（开启无感认证的设备，无论是否在线，都会占用一个名额）；
2.排查是否存在账号借予他人使用情形导致登录设备挤占。（温馨提示：从个人网络信息安全角度出发，建议不外借个人上网账号。）
