为了有效提升数智校园服务大厅团队作为数智化、信息化服务的价值前端、形象窗口、沟通平台、文化空间等的效能，2024年5月15日下午，信息化建设办公室用户服务中心组织数智校园服务大厅团队进行了“4V体系”用户服务品质专题培训。
本次培训由信息化建设办公室用户服务中心刘欣老师负责具体实施，培训方式采用理论讲授+案例学习+现场讨论互动的形式，数智校园服务大厅团队全员参加了培训。培训内容为信息化建设办公室用户服务中心原创开发、具有创新性的“4V服务文化体系（Value价值、Vision形象、Verbal沟通、Variety个性）”，该体系将数智校园服务大厅服务团队明确定位为价值创造活动的起点与前端、整体形象展示与价值观呈现的平台与窗口、与用户及学校联通的沟通桥梁、人本观念与尊重个性表达的展示载体。在培训活动中，刘欣老师向团队人员介绍了价值创造“八熟悉”、有效沟通“五H”、沟通效率梅拉宾法则等一系列实战方法，并对常见场景下交际礼仪和形象塑造进行了针对性培训。
本次培训提升了数智校园服务大厅服务团队服务形象和服务能力，为“数智西大”建设奠定了更好的服务基础，并进一步丰富了信息化建设办公室的数智化文化体系。
